עדכונים בתמחור של וואטסאפ המבוסס על שיחה: החל מ-1 ביוני 2023
הודעה עדכון חשובה בעקבות שינוי בצורת בתמחור של וואטסאפ העולמית שיכנס לתוקף החל מ 1 ליוני 2023.
עיקר השינוי
החל מה-31 מרץ:
- לא יהיו 1000 הודעות יזומות בחינם.
- יהיו 1000 צ’אטים חינמיים – רק כאלו שהלקוח החל. פניות כאלו נקראות מעתה פניות מסוג Service
- יש להכניס אמצעי תשלום בביזנס מנג’ר בפייסבוק. עסק ללא אמצעי תשלום – לא יאושרו תבניות!
החל מה-1 ביוני 2023:
וואטסאפ ישתמשו בקטגוריית התבנית החדשות לצורך חיוב:
- מסר שיווקי – MARKETING – צ’אט המתחיל מהודעה שיווקית יזומה של בית העסק ללקוח – 13 אג’
- עדכון יחיד ללקוח – UTILITY – צ’אט המתחיל מהודעת עדכון פרטנית ללקוח יזומה של בית העסק – 7 אג’
- בקשת שירות – SERVICE – צאט שהחל ביוזמת הלקוח לבית העסק – 7 אג’
- הרשאות – AUTHORIZATION – לא רלוונטי. מיועד לאימות חשבון (קבלת קוד חד פעמי).
להלן הסבר מורחב על הקטגוריות:
⦿ מסר שיווקי – MARKETING – צ’אט המתחיל מהודעה יזומה של בית העסק:
הודעת תבנית הכוללת תוכן לשיווק מוצרים, הצעות, מבצעים או שירותים ללקוחות.
לדוגמא: “שלום {{שם לקוח}} שמעת על המבצע החדש שלנו👂🏻? הכנס לאתר שלנו והשתמש בקוד SAVE20 לקבלת 20% הנחה על ההזמנה הבאה שלך!”
פייסבוק תמיר הודעות עדכון שיש בהם תוכן שיווקי (לטעמה) אוטומטית לקטגורית השיווק ולכן יש לשים לב מה הקטגוריה שבוצעה בפועל בעת הגדרת תבנית חדשה.
המחיר החדש להודעה שיווקית: $0.353 | 0.13₪~ (מחיר ישן: 0.10₪)
⦿ עדכון יחיד ללקוח – UTILITY – צ’אט המתחיל מהודעה יזומה של בית העסק:
הודעת תבנית הכוללת תוכן הנוגעה לעסקה, לרבות הודעות לאחר רכישה ושליחת דפי חיוב (לעסקה מתמשכת) ללקוחות שהצטרפו לשירות ההודעות.
לדוגמא: “הזמנתך מס’ 0021 אושרה” / “תזכורת: יש לך תור ביום שלישי בשעה 13:00”
המחיר החדש להודעת עדכון: $0.0188 | 0.07₪~ (מחיר ישן: 0.10₪)
⦿ בקשת שירות – SERVICE – צאט שהחל ביוזמת הלקוח לבית העסק:
כל צאט ביוזמת הלקוח.
1000 הצ’אטים הראשונים בחודש ללא עלות.
עלות שירות (החל מהצאט ה-1000): $0.018 | 0.07₪~ (מחיר ישן החל מה-1000: 0.8₪)
• שיוך וקטלוג אוטומטי מחדש של הודעות התבנית הקיימות אצלכם במערכת יעשה אוטומטית על ידי META (פייסבוק) במהלך חודש אפריל. יש לשים לב אם קטגוריית התבניות עבור הודעות מסוג עדכון יחיד ללקוח (UTILITY) עודכנו באופן אוטומטי לסוג “שיווק”, בכדי שלא תשלמו עליהן מחיר יקר יותר.
מה אני צריך לעשות?
בגדול כלום, ההפרש במחירים ישוקף בחשבוניות הבאות החל מה-1.6
*יש לזכור שבמידה ומאשרים הודעה עם תוכן שיווקי לקטגוריית עדכון יחיד ללקוח בכדי לחסוך בעלויות, פייסבוק יעדכנו את הקטגוריה בעצמם ויחייבו בהתאם.
למידע נוסף (באנגלית):
אנו בטקסטר שמחים לתת מוצר איכותי ומוביל בארץ בתחום השיווק ושירות הלקוחות בווצאפ וערוצים נוספים.
המוצר עבר תהליך שדרוג משמעותי בחודשים האחרונים, כולל שיפורי אבטחה, מהירות ופיצ’רים מותאמים לקהל הישראלי ביניהם:
- דאשבורד מתקדם
- שליחת הודעות תפוצה וחיבור למיניבוט שמוסיף לידים במערכת ה-CRM
- דוחות מתקדמות הודעות תפוצה
- התממשקות הסרה מתפוצה (unsubscribe) עם מערכת ה-CRM ועוד
- חיבור ערוץ הפייסבוק (מסנג’ר)
ועוד…
לפרטים יש לפנות אלינו.