בוט ווטסאפ יעיל הינו כזה שיודע לרכז מידע, לתת מענה ככל הניתן ללא מעורבות נציג, ולהעביר את ההתכתבות לנציג אנושי כשצריך. בטקסטר אנחנו עובדים יד ביד עם הלקוחות שלנו ליצירת בוט ווטסאפ מדויק.

הבוט בדוגמא יודע להפנות את הצ’ט בהתאם לצורך לנציג שירות לקוחות או מכירה, ורק לאחר שנאסף המידע הנחוץ (מה שחוסך זמן לנציג!)